Verhalen uit de praktijk.
We delen graag hoe onze klanten kwaliteit weer iets van zichzelf hebben gemaakt — in hun eigen woorden.
Thuiszorg
Thuiszorg De Linde
Drenthe · 85 medewerkers
Van losse afspraken naar een gedragen kwaliteitssysteem.
Uitdaging
Snelle groei had geleid tot losse werkafspraken per team. Een uniforme aanpak en HKZ-certificering ontbraken.
Aanpak
Quickscan, herontwerp van zes kernprocessen samen met de teams, schrijven van het handboek in herkenbare taal en interne audits.
Resultaat
HKZ-certificaat behaald in 6 maanden. Medewerkers omschrijven het handboek als 'echt van ons'.
Doorlooptijd
6 maanden, eerste certificering
"Eindelijk een adviseur die niet alleen luistert, maar ook snapt waar wij het over hebben. Ons handboek voelt nu echt van ons."
Esther van Weerden — Bestuurder
Jeugdhulp
Stichting Bloei Jeugd
Noord-Holland · 42 medewerkers
Hercertificering zonder de werkdruk te verhogen.
Uitdaging
Het bestaande handboek was zwaar verouderd en sloot niet aan bij de actuele werkwijze. Een hercertificering stond op de planning.
Aanpak
Volledige herijking van het handboek, werksessies met behandelaren en gedragswetenschappers (remote/hybride), voorbereiding interne auditoren.
Resultaat
Audit succesvol doorlopen zonder major nonconformities. Eigen kwaliteitsfunctionaris kan systeem zelfstandig onderhouden.
Doorlooptijd
8 maanden, hercertificering
"We waren bang dat een nieuw handboek extra werk zou opleveren. Het tegendeel bleek waar — het bespaart ons nu tijd."
Maarten Postma — Directeur
GGZ
GGZ-praktijk Kompasweg
Zuid-Holland · 18 medewerkers
Eerste HKZ-certificering voor een groeiende GGZ-praktijk.
Uitdaging
Een vrijgevestigde GGZ-praktijk in volle groei zonder kwaliteitssysteem, met druk vanuit zorgverzekeraars om HKZ te halen.
Aanpak
Compact traject van quickscan tot certificering. Ontwikkeling van een licht handboek, coaching van het team en proefaudit.
Resultaat
HKZ-certificaat binnen 5 maanden. Inkoopcontracten zorgverzekeraars verlengd.
Doorlooptijd
5 maanden, eerste certificering
"Snel, helder en met begrip voor onze kleine omvang. Geen onnodig zware processen, wel volledig HKZ-conform."
Dr. Henrik Sanders — Klinisch psycholoog
Binnen één gesprek weet je waar je staat.
Plan een vrijblijvend intakegesprek met één van onze adviseurs. We luisteren, denken mee en geven je een eerlijk beeld van wat een HKZ-traject voor jouw organisatie betekent — zonder verkooppraatjes.